CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre VibeFactory, société domiciliée au 19 rue Chanzy, 59000 Lille, immatriculée sous le numéro SIRET 510 294 358, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.vibefactory.fr (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de VibeFactory et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits et services proposés sur le site www.vibefactory.fr.
3. PRODUITS ET SERVICES
VibeFactory propose à la vente des musiques réalisées sur mesure à partir de votre commande.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photographies et descriptions sont non contractuelles et sont fournies à titre indicatif.
4. TARIFS
Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
VibeFactory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. COMMANDE
Le Client passe commande en ligne via le site www.vibefactory.fr. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
VibeFactory se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client ou pour toute autre raison légitime.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue par : carte bancaire
Les transactions sont sécurisées via STRIPE.
7. LIVRAISON OU EXÉCUTION DU SERVICE
- Produits physiques : Ils sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client dans un délai de 48h.
- Produits numériques / Services : L’accès au service est fourni dans un délai de 48h après validation du paiement.
En cas de retard ou d’impossibilité d’exécution, VibeFactory en informera le Client dans les meilleurs délais.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit ou de la validation de l’achat d’un service, sauf exceptions prévues par la loi (contenu numérique fourni immédiatement, prestations déjà exécutées, etc.).
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une demande écrite à contact@vibefactory.fr.
9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
VibeFactory garantit que les produits et services fournis sont conformes à la description faite sur le site. Toutefois, la responsabilité de VibeFactory ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.
En cas de défaut, le Client peut demander un remboursement ou un remplacement conformément aux garanties légales en vigueur.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
VibeFactory s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses Clients et à les traiter conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le Client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact@vibefactory.fr.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site www.vibefactory.fr (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de VibeFactory et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client de VibeFactory à contact@vibefactory.fr afin de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lille.
13. MODIFICATIONS DES CGV
VibeFactory se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
14. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter VibeFactory à l’adresse suivante :
📍 VibeFactory – 19 rue Chanzy, 59000 Lille
📧 contact@vibefactory.fr